Collaboration의 핵심은 시스템이 아닌 사람

• 구성원들의 Collaboration을 가로막는 원인

◦ ‘내가 얻을 것이 없다’는 인식

◦ 이타적인 동료에 대한 미묘한 거부감

◦ Collaboration 당사자 간의 인간관계 간과

• Collaboration이 원활하게 이루어지려면

◦ Game의 이름 바꾸기: 게임의 이름이 일종의 암묵적인 규칙처럼 인식되었기 때문

◦ 새로운 방향의 평가/보상 모색: Collaboration을 촉진하기 위한 동기부여 요인 중 하나인 자기학습의강조

◦ 15미터 법칙 적용: 근접성이 구성원간의 상호작용에 커다란 영향을 미침

◦ 숙성의 시간 부여: 구성원들이 팀워크를 발휘하기까지는 어느 정도의 숙성기간이 필요

◦ Collaboration형 인재에 대한 인정: Collaboration을 잘하는 구성원들이 더 흥미롭고 중요한 일에 참여할 수 있는 기회를 많이 갖게 되는 개인별 명성 평가 시스템 도입

• 시사점

◦ Collaboration 의 핵심은 시스템이 아니라 사람: 지식경영이 실패한 가장 근본적인 문제는 지식을 창출하고 공유하는 핵심 주체인 사람에 대한 고민 없이 시스템 구축에만 몰두했기 때문