연구의 개요

연구의 배경 및 목적

◦ 서울시는 2004년 7월 대중교통체계개편을 통하여 버스 노선체계 및 요금체계를 전면적으로 개편하여 버스개혁의 계기를 마련하였음. 이러한 서울시의 대중교통체계개편은 대중교통의 서비스수준을 향상시키고, 승용차 이용수요를 대중교통으로 전환하여 도로운영을 효율화함으로써 도시교통을 대중교통 중심으로 전환시키고자 하는데 궁극적인 목적이 있음.

◦ 따라서 이러한 서울시의 목적을 달성하기 위해서는 현재 지속적으로 시행중인 노선체계의 개편 및 환승센터건설, 수도권 통합요금체계 정비와 같은 대중교통시스템 및 운영의 효율화를 위한 노력과 함께 시민들이 보다 편리하게 대중교통을 이용할 수 있는 방향 모색을 위한 적극적인 노력이 요구됨. 즉, 대중교통체계개편을 통해 변화된 이용자 통행패턴 및 개별행태를 고려하여 기존 서울시 대중교통정보체계를 진단한 후 이에 대한 정비방안을 모색, 운영효율 개선방안을 제시해야할 시점임.

◦ 또한 요금체계 개편을 통해 이용자 입장에서는 지하철과 버스가 하나의 네트워크로 통합되어 인식되는 변화가 생겼으며 이에 따른 대중교통안내와 정보제공체계에 변화가 필요함.

◦ 따라서 본 연구에서는 서울시 대중교통정보제공체계의 현황파악을 통한 문제점 분석 및 개선요구사항 도출하고 서울시가 대중교통체계개편을 통해 운영을 시작한 서울시 버스종합사령실(BMS Center)에서 수집되는 각종 교통자료의 활용 및 제공방안을 모색하며 더불어 대중교통이용자에게 편의 및 신속한 정보제공하기 위한 방안을 정립하고자 함.