• 세대별로 느끼는 서울시민의 사회갈등_수정_대지 1_대지 1.jpg

서울시민 87.6%, 현재 우리사회 갈등이 심각하다고 인식

표 1 우리사회 갈등의 심각성 (단위: %)

우리사회 갈등의 심각성을 정리한 표 입니다

	심각하지 않다	보통이다	심각하다	매우 심각하다	전혀 심각하지 않음 + 심각하지 않음	보통	매우 심각함 + 심각함
전 체	0.9	11.5	61.1	26.5	0.9	11.5	87.6

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)

세대별 가장 심각하게 느끼는 사회갈등으로는

• 20대는 남성과 여성의 갈등(4.45/5점 척도), 30대는 부동산 정책 갈등(4.54), 40대 이상은 진보와 보수의 갈등(4.46이상)을 가장 심각하게 꼽아

표 2 세대별로 심각하게 느끼는 사회갈등은? (단위: 5점 평균)

세대별로 심각하게 느끼는 사회갈등을 정리한 표 입니다

		빈부격차로 인한 갈등	진보와 보수의 이념갈등	기성세대와 젊은 세대의 갈등	부동산 정책을 둘러싼 갈등	‘갑’과 ‘을’ 관계의 갈등	노동자와 경영자의 갈등	남성과 여성의 갈등	개발입장과 보존입장의 환경갈등
전 체		4.22	4.49	3.87	4.42	4.13	3.92	3.88	3.6
연령대	20대	4.18	4.43	4.03	4.34	4.02	3.79	4.45	3.37
	30대	4.32	4.45	3.95	4.54	4.25	4.05	4.11	3.73
	40대	4.2	4.46	3.84	4.45	4.17	3.94	3.81	3.65
	50대	4.22	4.53	3.77	4.32	4.1	3.9	3.45	3.58
	60대	4.12	4.64	3.67	4.43	4.1	3.95	3.34	3.76

		이웃갈등	종교갈등	정규직과 비정규직 간의 갈등	임대인과 임차인의 갈등	디지털 갈등	미래기술 갈등	다문화 갈등	수도권과 지방의 지역갈등
전 체		3.81	3.84	3.95	3.91	3.41	3.44	3.57	3.61
연령대	20대	3.65	3.97	3.88	3.8	3.38	3.26	3.48	3.55
	30대	4.02	3.9	3.92	4	3.4	3.51	3.68	3.7
	40대	3.99	3.88	4	3.97	3.47	3.45	3.65	3.66
	50대	3.68	3.67	4	3.9	3.37	3.53	3.48	3.56
	60대	3.63	3.73	3.95	3.79	3.42	3.44	3.57	3.56

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)

사회갈등의 원인은?

• 전 연령대가 1순위로 ‘편가르기 정치문화’를 우선으로 꼽았으나, 2순위는 20대 ‘상호 이해부족’, 30대와 50대는 ‘빈부격차 심화’, 40대는 ‘언론의 선정적 보도’, 60대는 ‘각자이익 추구’로 연령대에 따라 차이가 있음.

표 3 우리사회 갈등의 원인 (단위: %)

우리사회 갈등의 원인을 정리한 표 입니다

	편 가르기 정치 문화	상호 이해 부족	빈부격차 심화	각자 이익 추구	언론의 선정적 보도	권위적 경직적 소통문화	기회의 불평등	조정 기구· 제도 미비	기타	계
전체	32.6	10.0	15.9	12.8	13.4	5.9	5.8	3.1	0.5	100.0
20대	22.8	17.2	15.3	14.4	12.6	7.4	6.5	2.3	1.4	100.0
30대	29.1	8.2	20.0	12.7	12.7	5.9	6.8	4.5	0.0	100.0
40대	26.4	10.1	15.9	14.5	16.7	6.2	5.3	4.8	0.0	100.0
50대	41.1	7.4	16.0	10.0	13.4	4.8	4.3	2.2	0.9	100.0
60대	54.2	4.7	8.4	12.1	9.3	4.7	6.5	0.0	0.0	100.0

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)
※ 중복 응답 중 1순위 응답만 집계

언제 사회갈등을 느끼는가?

• 사회갈등을 체감하는 상황은 전체적으로 “갈등으로 인한 사건사고 목격”시 크게 느끼지만, 20대의 경우 “온라인 상 의견대립(32.6%)”, 60대 이상은 “정치인들의 대립(35.5%)”시에 크게 느끼는 것으로 나타남

표 4 연령별 사회갈등을 체감하게 되는 때 (단위: %)

연령별 사회갈등을 체감하게 되는 때를 정리한 표 입니다

	갈등으로 인한 사건·사고 목격	집회나 시위	온라인상 의견 대립	정치인들의 대립	주변의 의견 충돌	기타	특별히 없다	계
20~29세	32.6	22.3	32.6	5.6	5.1	1.4	0.5	100
30~39세	44.1	21.8	20.5	9.1	3.6	0.9	0.0	100
40~49세	38.3	25.6	16.7	13.2	5.7	0.4	0.0	100
50~59세	33.8	27.3	8.7	25.5	3.5	1.3	0.0	100
60~64세	26.2	30.8	4.7	35.5	2.8	0.0	0.0	100

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)

사회갈등을 바라보는 태도

• 사회 갈등에 대해서는 부정적으로 보는 시각이 많았으나 젊은층으로 갈수록 긍정적으로 느끼는 비율 증가

표 5 연령대별 사회갈등을 바라보는 태도 (단위: %)

연령대별 사회갈등을 바라보는 태도를 정리한 표 입니다

	매우 부정적이다	부정적이다	보통이다	긍정적이다	매우 긍정적이다	계
20~29세	13.0	28.8	38.1	19.1	0.9	100
30~39세	10.5	39.1	32.7	16.8	0.9	100
40~49세	15.0	44.5	30.8	9.3	0.4	100
50~59세	17.7	51.5	23.4	7.4	0.0	100
60~64세	30.8	48.6	16.8	3.7	0.0	100

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)

갈등관리, 이렇게 하면 좋겠어요.

• 효과적인 갈등관리 방법에 대해서는 ‘다양한 가치 인정(4.13)’, ‘소통문화 정착(4.12)’, ‘비합리적 제도 정비(4.09)’ 등의 순서로 필요하다고 봄

표 5 연령대별 사회갈등을 바라보는 태도 (단위: 점)

연령대별 사회갈등을 바라보는 태도를 정리한 표 입니다

항목	5점 평균
다양한 가치를 인정하는 사회적 풍토 조성	4.13
대화 토론 협상 등의 소통문화 정착	4.12
갈등을 유발하는 비합리적 제도의 정비	4.09
합리적인 보상체계 구축	3.85
공청회 등 의사소통절차의 실효성 강화	3.83
갈등의 조정기능 강화	3.82
갈등해결을 위한 사회적 합의기구 설치	3.75
자율적 사전협의 강화	3.73
제3자의 갈등조정 전문가의 적극 활용	3.68
갈등 전문인력의 양성	3.58

자료: 「서울시 사회갈등 이슈 진단과 정책 시사점(서울연구원, 2020)」 중 <서울 시민의 도시사회 갈등 인식 조사>, 19세 이상 서울시민 1,000명 대상, 2020년 9월16일~9월24일 온라인 실시(자세한 조사개요는 보고서 참조)