영국의 모든 지방정부는 행정서비스 제공 방식의 지속적 개선을 위해 Best Value Policy 제도를 도입하여 행정서비스의 전반적 재점검을 실시하며, 2002년까지 이 작업을 완료할 계획이다. 런던시가 수립한 ｢런던 Best Value Policy Plan 2000/2001｣의 주요 목적은 시의 행정서비스 제공방식과 개선계획 및 모든 행정 서비스의 재검토 계획을 시민에게 알리고, 시가 제공하는 행정 서비스에 대해 시민과 대화하는 체계를 확립하는 데 있다. 런던시는 이 계획에서 교통, 주택, 환경위생, 예술문화, 계획 및 경제발전 분야에서의 Best Value 성과 지표를 정하고 달성 목표치를 제시하고 있다.

(www.cityoflondon.gov.uk/organisation/bestvalue.htm)