말레이시아 중앙은행과 민간은행인 홍룡은행(HongLeong Bank)은 시각장애인의 금융 접근성 향상 방안을 추진. 중앙은행은 시각장애인이 지폐를 쉽게 구별할 수 있도록 촉감을 개선한 지폐를 발행. 홍룡은행은 말레이시아 최초로 점자 및 음성 서비스를 제공하는 현금자동입출금기(ATM)를 설치

배경

• 말레이시아 시각장애인 접근성 현황
  • 말레이시아 보건부에서 수행한 국가시력조사에 따르면, 말레이시아 인구 80만 명이 부분적으로 시력을 잃었고, 9만 5천 명을 시각장애인 인구로 추산
    • 전체 인구의 2.44%가 시력 상실 위험이 높은 상태이며, 0.29%가 시각장애인이지만 시각장애에 대한 인식은 부족
  • 말레이시아 최초의 점자 표기가 있는 음료수 자판기는 2021년에 등록
    • 음료수 자판기 업체인 ATLAS Vending은 말레이시아시각장애인협회(Malaysian Association for the Blind, MAB)와 협업해 2021년 쿠알라룸푸르 LRT 인근에 11개 점자 음료자판기를 설치하는 시범 프로젝트 시행
    • 자판기용 점자 표시를 만들고 자판기 이용 방법을 음성으로 안내해 시각장애인의 불편함을 해소

말레이시아 중앙은행의 지폐 투명창

• 시각장애인을 위한 지폐 투명창 제작
  • 말레이시아 중앙은행은 1링깃, 5링깃, 10링깃, 20링깃, 100링깃 신권(新券) 발행
  • 1링깃 지폐와 5링깃 지폐 앞면에 구멍을 낸 뒤 폴리프로필렌(Polypropylene)으로 막아둔 투명창을 제작
    • 1링깃 지폐는 말레이시아 전통 직물인 송켓(Songket) 문양의 투명창
    • 5링깃 지폐는 말레이시아 식물인 술루 카창(Sulur Kacang) 문양과 코뿔새과 가운데 하나인 혼빌(Hornbill) 문양의 투명창
  • 이밖에 모든 지폐에 시각장애인을 위한 점자를 표기
    • 1링깃 지폐는 좌측 하단에 가로 직선으로 표시
    • 5링깃 지폐는 좌측 하단에 세로 직선으로 표시
    • 10링깃 지폐는 좌측 하단에 가로 직선 2개로 표시
    • 20링깃 지폐는 좌측 하단에 세로 직선 2개로 표시
    • 50링깃 지폐는 좌측 상단에 동그라미 2개로 표시
    • 100링깃 지폐는 좌측 하단에 세로 직선 3개로 표시
• 시각장애인의 은행권(銀行券) 액면(額面) 식별의 어려움 개 선
  • 현금 사용의 불편함 해소
    • 시각장애인은 점자의 촉감으로 지폐를 확인하지만, 지폐가 오래 사용돼 닳으면 점자를 인식하기 어렵다는 문제 발생
    • 말레이시아 지폐 1링깃과 5링깃의 투명창은 촉감과 모양이 다른 지폐와 확연하게 차이가 나기 때문에 시각장애인이 액면을 식별하는 데 유용
    • 또한 투명창에 쓰인 폴리프로필렌은 쉽게 마모되지 않아 시각장애인들의 현금 사용 편의성 제고

장애인을 위한 금융 인프라 구축

• 민간은행인 홍룡은행(HongLeong Bank)은 장애인용 현금자동입출금기(ATM) 운영
  • 홍룡은행은 쿠알라룸푸르와 페낭에 말레이시아 최초로 점자･음성 ATM 설치
    • 시각장애인 인구가 많은 쿠알라룸푸르 브릭필즈(Brickfields)와 페낭 풀라우티쿠스(Pulau Tikus)에 점자･음성 서비스를 제공하는 ATM 설치
    • 음성 서비스는 말레이어, 영어, 중국어로 제공되며 잔액 확인, 비밀번호 변경, 이체, 현금 인출 등 4가지 기능 가능 
    • 홍룡은행은 시각장애인을 고용해 ATM 운영 프로젝트를 연구
      
      [그림] 지폐 좌측 가운데 투명창이 있어 시각장애인의 액면 식별 어려움 개선
      
      [사진] 홍룡은행이 설치한 말레이시아 최초의 점자･음성 ATM

https://www.malaysianow.com/news/2021/03/22/the-struggles-of-the-sightle...
https://www.nst.com.my/lifestyle/heal/2021/11/744356/reducing-barriers-f...
https://www.bnm.gov.my/-/rm1-fourth-series-polymer-banknote-june-2012
https://ringgitplus.com/en/blog/bank-news/hlb-installs-talking-atms-in-b...

홍 성 아 통신원, tjddk4277@gmail.com