말레이시아 슬랑고르州는 2022년 4월 1일부터 애플리케이션으로 주차요금을 결제하는 디지털 주차 시스템인 ‘스마트 슬랑고르 주차(Smart Selangor Parking)’ 사용을 의무화. 슬랑고르州는 모바일 애플리케이션 결제방식으로 전환해 차량 출차(出車) 시간을 줄이고 주차에 따른 불편함을 개선하고자 함

배경 및 목적

• 기존의 주차요금 결제방식이 불편함을 초래
  • 말레이시아는 주차 시 연도와 월, 일, 시, 분을 표시한 주차쿠폰(scratch-and- display coupon)을 차량의 앞유리 쪽에 놓아두는 방식으로 운영
    • 예를 들어, 2022년 4월 1일 오후 2시 10분에 주차하는 경우 2022, 4, 1, 2, 10이 기재된 주차쿠폰을 차량의 앞유리 쪽에 놓아두어야 함
  • 이밖에 주차관리원이나 단말기를 사용해 주차요금을 직접 결제하기도 함
  • 기존 주차요금 결제방식의 개선이 필요하다는 지적이 나오면서 디지털 주차요금 결제시스템을 도입 
    • 슈퍼마켓, 키오스크에서 주차쿠폰을 구매해야 하고, 주차관리원을 통해 결제하는 경우 실랑이가 발생하는 등 문제 발생 
    • 단말기를 사용하는 경우 단말기를 찾기 위해 주차장을 헤매거나 요금 정산을 위해 대기해야 하는 불편함이 있어 개선 필요성이 제기

주요 내용

• 디지털 주차 시스템으로 전환 본격화
  • 2019년 8월 페낭州¹⁾ 는 말레이시아에서는 처음으로 디지털 주차 시스템인 페낭 스마트 주차(Penang Smart Parking, PSP) 애플리케이션 사용을 의무화
    • 스마트 주차 시스템은 사물인터넷, 전자지갑 등 디지털 기술을 활용해 주차장 위치 및 이용 가능 여부 관련 정보를 제공해 주차 가능한 위치를 실시간으로 파악할 수 있도록 지원
    • 이를 통해 주차장 주변 교통혼잡 감소, 주차장 회전율 제고 등의 효과가 나타남
  • 2020년 10월 쿠알라룸푸르市는 모바일 또는 전자지갑 애플리케이션으로 주차요금을 결제하는 방식을 의무화
    • 기존에 운영했던 주차요금 단말기를 모두 철거하고, 市가 구축한 주차 전용 애플리케이션인 이지 스마트 파크(EZ Smart Park) 사용을 의무화
    • 이밖에 플렉시 파킹(Flexi Parking), 윌라야 파킹(Wilayah Parking) 등 주차 애플리케이션 또는 부스트(Boost), 터치엔고(Touch’n Go) 등 전자지갑 애플리케이션으로 주차요금을 결제할 수 있도록 지원
  • 2022년 4월 말레이시아 수도권 지역인 슬랑고르州는 말레이시아에서 세 번째로 주차 방식을 전면 디지털로 전환
    • 주정부에서 운영하는 애플리케이션으로 주차요금을 결제하는 디지털 주차 시스템 ‘스마트 슬랑고르 주차(Smart Selangor Parking)’를 비롯해 쿠알라룸푸르市와 동일한 주차 애플리케이션과 전자지갑 애플리케이션으로 주차요금 결제 가능

문제점 및 개선 노력

• 디지털 주차 결제 방식으로 인해 발생되는 문제점 
  • 스마트폰이나 온라인 뱅킹 이용에 어려움을 겪는 디지털 취약계층을 배려하지 않았다는 의견 대두
  • 또한 기존에 주차쿠폰을 판매하던 슈퍼마켓, 편의점 등 소규모 사업장의 손실보상 문제를 해결해야 한다는 주장이 제기 
• 이를 해결하기 위한 개선 노력 
  • 이러한 문제점을 해결하기 위해 지방정부는 전자화폐 구매 및 충전을 지원하는 전자쿠폰 판매상(e-coupon vendor)을 운영
    • 지방정부는 기존에 주차쿠폰을 판매하던 소규모 사업장을 전자쿠폰 판매상으로 정식으로 지정해 기존에 주차쿠폰을 구매하던 디지털 취약계층을 배려하고 사업장의 손실을 최소화하도록 지원
      
      [사진] 말레이시아에서 주차요금 결제 시 사용하는 주차쿠폰
      
      [그림] 슬랑고르州는 2022년 4월 1일부로 주차요금 결제방식을 변경

1) 페낭州는 말레이시아 북서쪽에 위치한 도시로, 수도인 쿠알라룸푸르에 이은 제2의 경제 도시

https://www.thestar.com.my/metro/metro-news/2021/03/24/cashless-all-the-way
https://www.thestar.com.my/metro/metro-news/2022/02/24/two-hour-parking-... https://themalaysianreserve.com/2020/12/30/parking-made-easy-in-kl-with-...

홍 성 아 통신원, tjddk4277@gmail.com