이탈리아 피렌체市는 코로나바이러스 확산에 따른 외출금지 조치로 경제적 타격을 입은 소상공인을 지원하고 침체된 관광산업을 활성화하기 위해 소상공인과 파트너십을 체결하고 관광객에게 할인 서비스를 제공하는 ‘피렌체 웰컴 카드(Firenze Welcome Card)’를 온라인으로 무료 발급 및 배포

배경 및 목적

• 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19, COVID-19) 발생 이후 경제적 타격을 받은 중･소상공인 급증
  • 정부와 市 차원에서 이들에 대한 다양한 지원과 혜택을 모색
    • 관광객 위주의 관광정책에서 벗어나 지역 소상공인을 배려하는 관점으로 전환
• 국가봉쇄 및 외출금지 이후 관광산업 침체
  • 피렌체市는 관광수입이 도시 전체 수입의 절반을 차지하는 관광 의존 도시로, 이탈리아에서 가장 심각한 경제적 타격을 받은 도시 중 하나
    • 한 해 평균 관광객 수가 약 1,600만 명에 달하고, 관광 수입은 약 30억 유로(약 4조 2천억 원)를 기록
    • 하지만 올해는 코로나19의 영향으로 관광 수입의 급감이 불가피한 상황
  • 市는 관광산업이 곧 활성화될 가능성을 열어두고 다양한 정책을 마련
• 자유롭게 국경을 오갈 수 있는 유럽연합(EU) 국민들과 이탈리아 내국인을 대상으로 한 정책 시행의 필요성 대두
  • 이에 市는 피렌체 웰컴 카드(Firenze Welcome Card) 무료 발급 및 배포를 결정

주요 내용

• 피렌체 웰컴 카드 발급 대상 및 혜택
  • 피렌체 주민을 제외하고 2021년 1월 31일까지 피렌체를 방문하는 누구나 카드를 발급받을 수 있음
    • 피렌체에서 하룻밤 이상을 머무는 해외 또는 타 지역 관광객, 피렌체를 하루 방문하는 토스카나州 주민 등이 발급대상
  • 파트너십을 체결한 곳의 130여 개 관광활동 시 최소 10% 할인 혜택 제공
    • 해당 관광 활동: 레스토랑, 카페, 쇼핑몰 및 일반 상점, 박물관 및 미술관, 호텔 및 숙박업소, 극장, 스포츠 및 뷰티 시설, 렌트 및 주차 서비스, 관광 가이드 및 예약 서비스 등
    • 공식 홈페이지(http://www.firenzewelcomecard.it/)에서 서비스의 자세한 정보와 지도를 제공
  • 피렌체 공항과 중앙역을 포함한 26개의 정해진 장소에서 신청하고 이메일로 받은 뒤 휴대폰를 통해 다운로드해 사용
    • 공식 홈페이지에서 카드 신청 장소 확인 가능
    • 발급받은 카드를 호텔 및 상점 등에 제시하면 할인혜택을 받을 수 있음
• 서비스 제공자인 소상공인들과 파트너십 체결
  • 市는 사업자들에게 경제침체 극복을 위한 프로젝트의 공동 파트너로 참여를 장려
    • 市 홈페이지와 일간지, 관광 서비스 등 관광객이 많이 찾는 웹사이트에 파트너 사업자 적극 홍보
    • 카드 공식 홈페이지에서 신청서를 작성하여 신청하면 간단한 심사 후 파트너로 지정됨
    • 사업자는 서비스/상품의 할인율을 직접 정할 수 있음(최소 10%)
  • 숙박업소 사업자들과는 카드 신청 장소 파트너십을 체결
    • 카드 발급 대상이 하룻밤 이상을 머무는 관광객이기 때문에 호텔 등 숙박업소와의 파트너십이 효과적
    • 현재 市 역사지구 내 26개 호텔이 카드 신청 장소로 등록되었으며, B&B 등 개인이 운영하는 작은 숙박시설 역시 신청 가능
    • 소상공인 파트너십과 마찬가지로 신청서를 작성하여 제출하면 됨
    • 호텔 등 숙박업소의 홍보효과를 극대화할 수 있음

정책 평가

• 위기를 기회로 전환하는 새로운 움직임에 시민들의 평가가 긍정적
  • 여태껏 대부분의 관광정책이 관광객 위주로 시행되었으나, 이번 위기를 계기로 소상공인을 주목하는 움직임에 시민들의 긍정적인 평가가 이어짐
  • 관광 전문가들도 소상공인과 일반시민 그리고 관광객들이 함께 공생할 수 있는 지속 가능한 관광도시로 탈바꿈하는 기회를 제공할 것이라고 긍정적으로 평가함
  • 이를 시작으로 내국인을 위한 정책에 더욱 힘을 쏟아야 한다는 의견도 지배적

http://www.firenzewelcomecard.it/
https://www.feelflorence.it/en/dalle-redazioni/firenze-welcome-card
https://www.comune.fi.it/dalle-redazioni/firenze-welcome-card?language_c...
https://www.lifebeyondtourism.org/the-economic-impact-of-tourism-in-flor...
http://www.confcommercio.firenze.it/news/eventi-progetti/firenze-welcome...
https://www.intoscana.it/it/articolo/firenze-welcome-card-2020/

김 예 름 통신원, yereumkim@gmail.com