인도 델리 NCT 정부는 스타트업과의 파트너십을 통해 원격진료 시스템을 구축하여 지역 주민이 무료로 진료를 받을 수 있는 기회를 제공. 시간과 장소에 대한 제약 없이 지역 내 100여 명의 의사들이 의료 서비스를 제공하여 안정적인 보건복지 환경 구축에 도움이 될 것으로 예상

배경

• 델리 NCT¹⁾ 정부와 지역 의료계의 노력에도 불구하고 지역 내 코로나19의 확산세가 지속되는 가운데 확산 초기에 의료진과 병상 부족에 따른 의료공백이 일부 발생
  • 코로나19 치료 이외의 일반 진료 역시 의료공백과 감염 위험성으로 인해 외래 방문을 통한 의료 서비스 접근에 어려움이 있어 새로운 방향의 대책 마련 필요성이 제기
  • 코로나19 확산이 지속됨에 따라 지역 내 주요병원은 코로나19 치료를 위한 전용 병원으로 지정되었고, 초기 이동제한조치(Lockdown)에 따른 지역 봉쇄로 의료 서비스 접근에 어려움 발생

주요 내용

• 델리 NCT 정부는 스타트업의 CallDoc 애플리케이션을 도입하여 지역 주민들에게 무료 온라인 의료상담 서비스를 제공하기로 발표
  • CallDoc은 Oncall Medicare社가 만든 클라우드 기반 플랫폼으로서 원격 의료상담 서비스를 스마트폰 또는 태블릿 PC를 활용하여 제공받을 수 있도록 함
  • 응급치료가 필요하지 않는 일반 환자를 대상으로 의사에게 원격으로 진료받을 수 있게 도와주며, 시간과 장소에 대한 제약 없이 서비스를 이용할 수 있는 것이 특징
    • 환자는 애플리케이션 내의 영상, 음성, 메시지 등의 수단을 통해 의사소통 가능
    • 의사가 검토할 수 있도록 환자가 기존의 검진결과를 업로드하고, 의사와의 상담 후 약을 구입할 수 있는 처방전 발급 및 다운로드 기능을 제공
• 지역 주민들이 진료 필요 시 비대면 의료서비스를 적기에 제공하는 동시에 의료시설 이용에 따른 코로나19 감염 위험성에 노출될 가능성을 줄이는 데에 목적이 있음
  • 특히 정기적으로 외래 진료를 받는 고령층 등에 도움이 될 것으로 기대
• 지역 내 100명 이상의 의사들이 자원봉사를 통해 지역 주민들에게 서비스를 제공
  • 의사들은 주로 지역 의료 책임기구인 델리 의료위원회 또는 지역 의과대학에 소속된 의사 위주로 참여
• 지역 주민들은 애플리케이션 다운로드 후 전문분야별로 의사를 선택할 수 있고, 진료에 필요한 내용을 입력한 후에 진료 상담이 진행
  
  [그림 1] 무료 애플리케이션 홍보 안내문

정책 평가

• 지역 내 다수를 차지하는 빈곤층이 경제적 형편과 관계없이 무료로 의료 서비스를 이용할 수 있도록 하여 의료 접근성을 개선
  • 인도의 스마트폰 보급률이 30% 수준에 불과하여 서비스 접근성에 일부 한계 존재
• 중앙정부의 코로나19 정보 애플리케이션인 Aarogya Setu²⁾와 델리 NCT 정부의 지역별 세부 정보를 제공하는 웹사이트 등과 함께 의료정보 제공에 시너지 효과 기대
  • 다양한 정보제공 창구와 함께 지역 주민의 건강권 증진에 기여할 것으로 전망
• 장기적으로 온라인 플랫폼 바탕의 비대면 진료체계 구축에 긍정적 영향이 예상
  • 원격진료에 따른 오진 발생 가능성, 환자의 개인정보 보호 등은 풀어야 할 과제

1) 델리 NCT(National Capital Territory of Delhi)는 올드델리(Old Delhi)와 뉴델리(New Delhi)를 합친 델리 수도직할지역
2) 산스크리트어로 ‘건강으로 가는 다리’라는 뜻으로 위치정보를 통한 감염위험도를 알려주고 자가진단을 할 수 있는 애플리케이션

https://www.expresscomputer.in/news/covid-19/delhi-govt-ties-up-with-cal...
https://www.hindustantimes.com/delhi-news/delhi-govt-looking-to-ramp-up-...
https://www.inc42.com/buzz/delhi-govt-police-ramp-up-tech-usage-to-keep-...
https://www.indiatvnews.com/technology/news-calldoc-app-free-coronavirus...
https://www.outlookindia.com/newsscroll/delhi-govt-launches-onestop-webs...

박 원 빈 통신원, samc21@naver.com