기업하기 좋은 도시로 인정받고 있는 미국 오스틴市는 소기업･소상공인 육성을 지원하는 다양한 프로그램을 운영 중임. 기업의 성장주기에 따라 창업 준비 기업의 성장지원부터 기존 오스틴 거점 기업의 새로운 시장 확보와 역량 강화까지 지원 가능한 세분화된 프로그램을 운영

개요와 배경

• 오스틴시는 미국 내에서 기업하기 좋은 도시로 주목받고 있음
  • 2016년 CNBC 방송국이 선정한 창업하기 좋은 도시 1위
  • 2016~2017년 아메리칸 시티 비즈니스 저널(American City Business Journals)이 선정한 ‘소기업 활력 순위’(Small Business Vitality Rankings) 1위
  • 2016년 선가드 어베일러빌리티 서비스(Sungard Availability Services)가 선정한 ‘기술 스타트업(Tech Startup) 창업하기 좋은 도시’ 1위
• 시정부는 소기업･소상공인의 창업과 성장을 지원하는 다양한 프로그램을 운영 
  • 오스틴시 경제개발부(Economic Development Department) 내에 소기업 프로그램(Small Business Program) 담당 부서를 두어 다양한 프로그램을 추진

주요 내용

• 창업을 준비하는 소상공인을 위한 두 종류의 지원 프로그램 운영
  • 비즈 에이드(BizAid) 프로그램: 오스틴 시내에서 창업을 준비하는 소상공인 대상으로 온･오프라인 오리엔테이션 진행
    • 소규모 사업가가 활용할 수 있는 오스틴 시내의 자원을 소개하고, 사업 계획, 마케팅 플랜, 재무 계획, 사업 관리에 관한 1대1 코칭 서비스를 무료로 제공
  • 비즈 오픈(BizOpen) 프로그램: 창업자가 꼭 알아야 할 시정부의 도시계획, 허가 절차, 규제 내용, 시설점검 방침 등의 내용을 온라인 세미나로 제공
• 지역 소기업･소상공인의 니즈를 파악하여 보고서(City of Austin Small Business Program Needs Assessment Report)를 발행 
  • 시 소재 소상공인 대상으로 설문조사와 포커스 그룹 인터뷰 등을 수행해 자료를 수집 
  • 2017년 조사는 1,018건의 설문조사, 105명의 포커스 그룹 인터뷰, 15명의 전화 인터뷰로 이루어짐
  • 최종 보고서와 데이터는 웹사이트에서 공개
  • 보고서를 바탕으로 오스틴 소기업･소상공인의 현황을 파악하고 정책과제를 발굴
• 소수자･여성 소상공인 창업을 활성화하기 위한 인증 프로그램 운영 
  • 프로그램의 공식 명칭은 ‘Minority-Owned Business Enterprises(MBE) and Women-Owned Business Enterprise(WBE) Program’
  • 시에서 주도하는 사업에 공평하게 참여할 수 있도록 기회를 제공
• 텍사스대학교 오스틴캠퍼스와 협력하여 교육 프로그램을 운영  
  • 새롭게 변화하는 비즈니스 환경에 적응할 수 있도록 소상공인을 위한 교육 프로그램을 운영
  • 교육 내용은 마케팅, 소셜미디어 활용, 인사관리, 재무관리, 세금 관련 내용
  • 6개 수업을 수료하면 ‘비즈니스 스킬 인증서’(Business Skills Certification)를 발급
• 기존 소기업･소상공인의 성장을 지원하는 ‘스몰 비즈니스 엑셀레이터’(Small Busi -ness Accelerator)’ 프로그램
  • 참가 대상은 오스틴에 거점을 둔 소상공인 20여 명
    • 참가 신청을 받아 사업 기간, 연매출, 종업원 수, 성장 가능성을 기준으로 선발 
  • 참가자는 3개월간 35시간의 온･오프라인 교육을 수료
  • 온라인 교육은 온라인 교육 플랫폼인 ‘코세라’(Coursera)를 이용
  • 온라인 교육 외에도 오프라인 강의와 1대1 멘토링 세션을 진행 
  • 교육 내용은 기업의 역량 강화, 가치 창출, 시장 확장 등 소기업 성장에 필요한 내용
• SNS 활용 관련 정보 공유
  • 페이스북, 트위터, 유튜브 등의 채널로 지원 프로그램, 이벤트, 참가자 소감 등 정보를 공유 

https://www.cnbc.com/2016/08/11/austin-is-top-place-for-startups-in-amer...
https://www.bizjournals.com/washington/subscriber-only/2016/04/29/small-...
https://www.bizjournals.com/austin/news/2016/07/06/austin-no-1-u-s-city-...
http://www.austintexas.gov/department/small-business-program
http://www.austintexas.gov/sites/default/files/files/EGRSO/SmallBusiness...
http://www.austintexas.gov/page/small-business-accelerator
http://www.austintexas.gov/department/small-and-minority-business
https://www.austintexas.gov/news/applications-open-city-austin-small-bus...

이 경 선​ 통신원, kyungsunlee14@gmail.com