스웨덴 스톡홀름市는 소프트웨어 로봇으로 불리는 자동화(Robotic Process Automation, 이하 ‘RPA’) 프로그램을 행정업무 중 단순반복적이고 통제할 수 있는 업무에 시범적으로 투입 하는 테스트를 진행한 결과 업무효율 상승 등 긍정적 결과가 나와 활용처를 늘릴 계획

주요 내용

• RPA는 정확하게 통제 가능한 행정업무 과정을 자동화하는 프로그램
  • 팔다리가 있는 로봇이나 스스로 생각하고 독립적 결정을 내리는 인공지능(AI)과는 구분되는 일종의 컴퓨터 소프트웨어
  • 인간 노동자와 같은 방식으로 업무의 일정부분을 수행
  • RPA 프로그램은 고유한 사용자 권한을 갖고 있으며, 업무와 연관된 다른 시스템에 접속 가능
• RPA 프로그램 시범 운영은 모든 서비스 운영 부문에서 긍정적 반응을 얻음
  • 시범 운영으로 RPA 프로그램이 통제된 업무 중 가장 단순반복적인 작업을 대신 할 수 있다는 결과가 도출
  • 단순반복 작업을 RPA로 이관하면 근로자가 좀 더 질적으로 숙련된 일에 몰두할 수 있음
    • 근로자의 업무 효율성을 높이고, 업무 과정의 질적 향상을 가능케 함
• 시정부에서 사용 예정인 RPA 프로그램은 3가지 종류의 플랫폼 소프트웨어로 구성
  • 첫 번째 RPA는 단순반복 작업을 처리하는 서비스 운영에 사용될 것
  • 두 번째 RPA는 시의 재무부서에서 사용하는 재무시스템(Agresso)의 업무 과정을 자동화하는 데 사용될 예정
  • 세 번째 RPA의 용도는 아직 정해지지 않았지만, 시 산하 공공기관･공기업 등에서 RPA를 이용한 업무자동화 테스트에 관심을 표명

http://www.stockholm.se/-/Nyheter/Uppkopplad-stad/Har-ar-nasta-steg-for-...

허 윤 회 통신원, yoonhoi.song@gmail.com