중소 사업자에게 정보통신 기술 훈련 지원 (호주 빅토리아州)
○ 빅토리아(Victoria)州는 중소 사업자들이 정보통신 기술을 활용하여 기업 경쟁력을 확보하는 것을 돕기 위해 ‘디지털 해독(Digital Decoding)’ 이라는 지원 프로그램을 시행함. 이 지원 프로그램은 중소 사업자들에게 필수적으로 요구되는 정보통신 기술을 온라인으로 훈련시켜 그들의 비즈니스 능력을 강화하는 것을 목적으로 하고 있음.
- '디지털 해독’ 프로그램은 “빅토리아 정보통신 기술 노동력 개발 계획”(Victorian ICT Workforce Development Plan, 이하 ‘개발 계획’)의 일환으로 시행되고 있음. ‘개발 계획’은 정보통신 기술이 州의 경제성장, 혁신 및 생산성의 주요 동력으로서 비즈니스의 모든 측면에서 결정적인 역할을 한다는 인식에 기반하여 수립되었으며, 지난 2014년 6월에 공표되었음.
- '개발 계획’은 크게 1) 정보통신 기술 직종에 대한 오해 해소 및 비즈니스 전략에 있어서 정보통신 기술의 가치에 대한 인식 제고, 2) 개별 사업자들에게 최적화된 정보통신 기술 제공, 3) 정보통신 기술 자격증과 비즈니스 실제 간의 연계성 제고 등 세 가지 전략적 목표를 설정하고, 향후 3년에 걸쳐 이를 실행에 옮길 계획임.
- '디지털 해독’ 프로그램은 ‘개발 계획’의 두 번째 전략적 목표를 달성하기 위한 실행계획으로 추진되고 있음.
- 정보통신 기술이 현대 사회에서 비즈니스 운영 및 경쟁력 보유에 결정적인 요인임은 주지의 사실이나, 중소 사업자들은 대규모 사업자들에 비해 정보통신 기술 이용에 있어서 불리한 여건에 처해 있는 것으로 나타남.
- 2013년 통계에 의하면, 웹 사이트와 소셜 미디어를 가지고 있는 대규모 사업자(종업원 200인 이상)는 각각 97.6%와 63.7%에 달했으나, 중소 사업자(19인 이하)의 경우는 그 수치가 이에 훨씬 미치지 못함. 특히, 인터넷을 활용한 구매 및 판매 등의 실질적인 비즈니스 활동에서는 그 격차가 더욱 큰 것으로 나타남. 예를 들어, 인터넷을 통해 구매 주문을 받은 영세 사업자(4인 이하)는 25.4%에 그침.
- 중소 사업자들과 대규모 사업자들 간의 정보통신 기술과 지식의 격차는 중소 사업자들의 온라인 비즈니스 활동에 심각한 장벽이 되고 있으며, 이로 인해 소위 디지털 배제(digital exclusion)의 우려가 제기되고 있음.
- '디지털 해독’ 프로그램은 중소 사업자가 디지털 혁신을 통해 기대할 수 있는 최대한의 혜택을 획득하도록 돕고자 함. 즉, 단지 정보통신 기술을 보유한 직원을 채용하는 것을 넘어서서 사업주들이 비즈니스 운영 및 경쟁 전략에 정보통신 기술을 효과적으로 활용하고 이를 관리할 수 있는 능력을 갖추도록 지원하고자 함.
- 실제 많은 중소 사업자들은 여전히 정보통신 기술을 전략적 능력 제고를 위한 투자로 보기보다는 비용으로 간주하는 경향이 있는 것으로 보고되고 있음. 따라서 사업자들의 인식 전환 및 정보통신기술의 가치 및 혜택에 대한 교육 또한 ‘디지털 해독’ 프로그램의 주요 지원 사업의 하나임.
- '디지털 해독’ 프로그램에 따라 2014년 3월부터 6월에 걸쳐 시범사업이 진행되었는데, 약 400여 개의 사업장이 참여하여 성공적으로 완료됨.
- 주정부는 이번 ‘정보통신 기술 노동력 개발 계획’ 도입이 시행 첫 해에만 약 3억 호주달러(약 3천억 원)의 생산성 향상을 가져올 것으로 추산하고 있으며, 향후 5년에 걸쳐 총 35억 호주달러(약 3조 5천억 원)의 경제적 가치를 생산할 것으로 기대함.
- '디지털 해독’ 프로그램은 2014년 9월부터 온라인으로 중소 사업자 참여자들의 등록을 받고 있음(http://www.business.vic.gov.au/events-workshops-and-mentoring/decoding-digital-how-to-become-a-digital-leader). 등록이 완료된 사업자들은 2015년 2월부터 본격적인 지원을 제공받게 됨.
- 주요 지원 내용에는 디지털 강점 및 약점 분석, 디지털 능력 향상 전략 수립 등이 포함되며, 온라인 고객 행위 분석, 온라인 마케팅 관리, 그리고 온라인을 통한 영업 및 고객 지원 방법 등과 관련된 실질적인 훈련도 제공될 계획임. 구체적인 지원 프로그램 및 일정은 아래와 같음.
http://www.premier.vic.gov.au/media-centre/media-releases/11598-new-ict-...