- 보스턴(Boston)市의 시장비서실은 맞춤형 소프트웨어(custom software)를 이용해 각 부서로부터 보스턴市에 대한 다양한 데이터를 수집해 분석한 후, 이를 알기 쉬운 그림과 도표로 만들어 실시간으로 시장실에 있는 dashboard라는 이름의 2개의 46인치 모니터에 전송하고 있음. 시장은 이 모니터를 통해 보스턴市 각 분야의 최신 정보를 실시간으로 매일 확인할 수 있음. 이러한 정보에는 학교 통학버스의 정시율에서부터, 도로파손 복구율, 911 이용건수 등 다양한 분야의 데이터가 들어 있으며, 또한 쇼셜미디어에 표출되어지는 일반시민들의 의견도 분석·제공해줌으로써 현재 진행되고 있는 사업이나 서비스에 대한 시민들의 의견도 알 수 있게 해줌.

• 보스턴의 Martin J. Walsh 시장은 이러한 모니터링 시스템을 통해 현재 보스턴에서 일어나고 있는 현상과 사건 등을 좀 더 잘 이해할 수 있게 되며, 또 시민들에게 제공되고 있는 공공 서비스의 질을 판단하고 진단할 수 있게 되어, 시민들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있게 된다고 언급함.

http://www.bostonglobe.com/business/2014/03/20/technology-longer-strange...