- 미국 시카고市는 시민이 현안문제에 대해 직접 의견을 제시하고 이를 市가 책임감을 가지고 처리할 수 있도록 민원처리기관인 SeeClickFix와 협력하기로 결정함. 市는 그동안 민원처리를 위해 311(정부 및 市의 민원처리시스템)을 이용해왔으나 보다 책임감 있는 행정처리를 위해 SeeClickFix와 함께 311 시스템을 업그레이드하기로 함.

<p style="text-align:justify"><ul><li>SeeClickFix는 지역주민의 목소리와 지방정부를 연결하는 민원처리기관으로 더욱 적극적인 시민의 참여와 책임감 있는 정부의 역할을 이끌어내기 위해 2008년에 만들어졌으며, 현재 100개 이상의 市와 협력하고 있음. 기존에는 SeeClickFix를 통해 시민이 민원을 제기할 수 있었지만, 市정부가 이 과정에 직접 참여하지는 않았음.</li>
<li>앞으로는 시민이 SeeClickFix 사이트에 민원을 남길 경우 市는 자동으로 처리확인번호를 부여하고 이를 처리할 담당부서와 처리상황에 대한 정보 등을 자동으로 확인할 수 있도록 개선할 예정임. SeeClickFix의 설립자인 Berkowiz는 SeeClickFix와 市정부가 함께 협력할 경우 시민 참여가 10배 정도 증가했다고 설명함. </li></ul></p>

<div style="text-align:right">
(<a href="http://seeclickfix.com/how-it-works" target="_blank">http://seeclickfix.com/how-it-works</a>)
(<a href="http://www.cityofchicago.org/city/en/depts/mayor/press_room/press_releas... target="_blank">www.cityofchicago.org/city/en/depts/mayor/press_room/press_releases/2012...)
</div>