‘호텔 · 관광 분야 인재 육성전략’ 마련 (런던)
○ 런던市 런던개발청은 2012년 런던올림픽 준비와 런던市 관광산업 육성을 위해 관광산업 관련 기술위원회와 공동으로 ‘런던 호텔 · 관광 분야 인재 육성전략’(London Hospitality Skills Strategy)을 발표함.
- 런던의 여가, 여행, 관광산업 분야의 생산성을 높이고 전문성을 강화하기 위해 작성됐고, 호텔 · 관광산업 종사자가 다양한 교육 · 훈련 · 경력을 통해 전문 기술을 축적하도록 장려함.
<div align="right"><div align="justify" style="width:555;">• 개인별로 관련 활동을 ‘기술 수첩’(Skills Passport)에 기록하고 경력을 보증하는 수단으로 이용함.
• 데이터베이스를 구축해 접객업주가 전문 인력을 고용할 수 있도록 정보를 제공함.
• 고객만족 서비스 개선, 자격증 제도 개선방안 등도 포함함.
• 특히 고객불만 처리 등 고객 서비스 분야와 전국 평균의 2배를 기록한 이직률과 같은 런던 관광산업의 취약점을 중점 개선해 나갈 계획임. </div></div>
- 시행방안은 2008년 업계 및 시민의 의견수렴 과정을 거쳐 확정할 계획임.
<div align="right">(<a href="http://www.london.gov.uk/view_press_release.jsp?releaseid=12812" taret="_blank">www.london.gov.uk/view_press_release.jsp?releaseid=12812</a>)</div>