IT 기술에 기반을 둔 업무 시스템 운영으로 업무 효율 증대 (영국 피터버러市)
등록일:
2010.11.02
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영국 케임브리지셔州 피터버러(Peterborough)市는 市가 고용한 주택 수리·관리 기술자에게 PDA를 지급한 후 라디오 링크를 이용해 업무를 지시하고 진척 사항을 보고하도록 해, 신속하고 정확하게 수리 업무를 완료함으로써 업무 생산성을 높였을 뿐 아니라 소비자 만족도도 증가하는 등 호평을 받았다. 이 사례는 업무 효율성 증가에 기여한 영국 10대 모범 사례로 선정됐다.
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