미국 오스틴市는 약 1만 2천 가구를 대상으로 2005년 6월 10일까지 시민설문조사를 실시하였다. 이번 시민설문조사를 통해 오스틴市는 공공서비스 전달에 대한 평가를 받게 되는데, 평가에 포함되는 서비스는 시민응급안전대응, 교통, 공원·여가, 도서관서비스, 청소서비스, 자전거이용 환경 등이다. 이번 시민설문조사는 市당국과 시민들 모두에게 도움을 준다. 먼저 市당국에게는 설문조사를 통해 시민의 삶의 질에 영향을 미치는 서비스를 향상시킬 수 중요한 수단을 마련하게 되며, 시민들에게는 서비스와 프로그램을 평가함으로써 지역사회에서 우선적으로 실시되어야 하는 행정서비스를 결정할 수 있도록 해준다. 市는 이 시민설문조사를 위해 국립공공혁신센터에서 3만 달러를 지원하였다.

(<a href="http://ci.austin.tx.us/news/2005/citizensurvey_2005.htm" target="_blank">ci.austin.tx.us/news/2005/citizensurvey_2005.htm</a>)