일본 오사카(大阪)부 토요나카(豊中)시는 지난 10월 市청사 문화국제과 내에 외국인 전용 市政 안내 상담창구를 개설했다. 市는 이 창구에 市 소재 국제교류관련 NPO(특정비영리단체)에서 파견된 상담원을 배치하고 시청방문 외국인들에게 복지·보건·교육 등 민원행정서비스에 관한 정보를 제공하고 있다. 또한 방문자의 요청이 있는 경우 상담원이 해당 부서까지 직접 안내, 통역도 해주고 있다.

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