○ 상하이市는 난징루 지역을 ‘서비스 표준화 시범지역’으로 지정해 2010년까지 전문매장, 음식점, 호텔 등 상업지역의 90% 이상이 표준화된 서비스를 시행하도록 한다는 방침임.
- 서비스 표준화 시행의 주요내용은 다음과 같음.
<div align="right"><div align="justify" style="width:555;">• 상점, 전문매장, 빌딩 내 고객 휴식공간을 반드시 확보해야 함.
• 영업장 내 출입구와 안내데스크가 표시된 전체 안내지도나 전자지도 등이 있어야 함.
• 식당의 음식물쓰레기 분류 및 회수, 식기 청결화 등에 관한 규제도 포함함.</div></div>
- 상하이市는 난징루 상업지역의 서비스 표준화를 통해 고객만족율은 90% 이상 달성하고 소비자 고발율은 매년 10% 감소할 수 있는 소비환경을 조성하는 것이 목표임.
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