東京都 하수도국은 올해부터 하수도 사업성과를 都民에게 알기 쉽게 전달하기 위해 행정평가제도를 도입하였다. 하수도 냄새 및 집중호우 때의 침수에 관한 민원건수 등 7개 지표로 구성된 '고객 리포트'를 작성하여 매년 발표하며, 관련 사업에 관한 설문조사도 실시하여 실제 사업에 반영시킨다. 아울러 사업집행상의 문제점을 수치적으로 분석한 '액션 리포트'와 하수도관의 유지관리비용 등 경영 측면에서 파악한 '경영 리포트'도 작성한다.
(日本經濟新聞, 6. 16)
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