델리 NCT 정부는 비대면 거래가 확대되는 추세에 맞춰 공공 온라인쇼핑몰을 개설해 지역사회가 동반성장을 할 수 있는 계기를 마련하고자 함. 소비자 친화적인 웹사이트를 만들고, 지역 내 온라인 판로를 제공해 지역경제 활성화를 모색

정책적 배경

• 인도에서는 코로나19 사태를 계기로 온라인쇼핑몰 및 배달음식서비스 산업이 성장하면서 비대면 거래가 활성화되는 가운데 지역 내 전자상거래 시스템 구축의 필요성이 제기
• 아마존(Amazon), 플립카트(Flipkart) 등 대형 온라인쇼핑몰을 중심으로 온라인 상거래 시장이 확대되고 있지만, 소규모 사업자가 참여하기에는 많은 어려움이 있음
  • 중소기업, 스타트업, 소상공인 등은 온라인 시장에 개별적으로 진출하기에는 여러 제약이 있어, 이를 완화해줄 포괄적 지원책이 요구됨

주요 내용

• 델리 NCT 정부는 공공 온라인쇼핑몰 플랫폼인 ‘딜리 바자르(Dilli bazar)’를 개설해 지역 내 경제주체들이 주도적으로 참여할 수 있는 온라인 시장을 제공
  • 실제 매장을 소유한 사업자와 소비자를 연결해주는 O2O(Online to Offline, 온･오프라인 연계) 방식을 기본으로 함
• 델리개발위원회(DDC)를 중심으로 프로젝트가 진행될 예정이며, 지역 내 상인협회 및 물류업체와의 협의를 토대로 국내외 사례를 벤치마킹해 로드맵을 마련 중임
  • 플랫폼을 자체 개발하는 한편, 장기적으로는 별도의 운영 에이전시를 지정해 운영하는 형태를 구상
  • 프로젝트의 첫 단계는 사업자의 참여를 유도해 상품 구색을 갖출 예정. 금년도까지 지역 내 소상공인을 중심으로 1만 명 이상의 사업자를 확보할 계획
• 지역 상인협회와의 협의를 통해 소속 사업자의 디지털 플랫폼 진출을 지원하는 한편, 인도 전역 및 전 세계에 상품을 배송할 수 있는 물류시스템도 구축
  • 개별 사업자는 상인협회의 보증을 받도록 해 쇼핑몰의 신뢰도를 확보할 예정
  • 판매자는 개별 디지털 상점을 자율적으로 운영하게 되고, 외국인 소비자도 구매할 수 있도록 전자 지불 시스템도 구축
• 일반 소비자들이 쉽게 이용할 수 있는 소비자 친화적인 웹사이트를 만들어 소비자가 원하는 상품을 편리하게 구매할 수 있는 시스템을 구축
  • ‘관심 상품’의 상세정보를 제공하는 한편, 소비자가 상품 구매 전에 같은 상품을 다른 쇼핑몰에서 얼마의 가격으로 팔고 있는지 비교하는 가격 비교 서비스도 제공할 계획
  • 가상공간을 기반으로 시장 투어 시스템을 도입해 5개 전통시장에 고객이 방문해 상품을 직접 구매하는 방식을 구현할 예정
• 기존 전자상거래 플랫폼에도 별도 서비스를 제공해 경쟁력을 확보하고자 함
  • 판매 수수료를 면제해 쇼핑몰 내 상품의 가격경쟁력을 확보
  • 스타트업의 서비스 용역도 거래할 수 있도록 하고, 기업 간 거래(B2B) 등 다양한 거래를 허용 
  • 장기적으로는 온라인 전시회 등이 가능한 콘텐츠용 융복합 웹사이트로 발전시킬 계획

정책 평가

• 지역 내 경제주체들의 디지털 시장 내 역량을 강화하고, 온라인 판매창구를 확보하고 상품 홍보망을 구축하여 소비자의 접근성을 확대
• 지역경제 활성화 정책과 연계하는 형태로 지역 유통망을 확충하고, 지역사회의 동반성장에 기여
  • 지역의 오프라인 쇼핑 축제와 연계하는 한편, 기존 전통시장의 혁신과 스타트업 육성 사업과 연결함으로써 지역경제 활성화에 기여할 전망
• 인도 내 유통환경이 변화하는 가운데 기존 온라인쇼핑몰과 다른 차별점을 발굴해 자체 경쟁력을 확보할 필요가 있고, 사업자 등록 관리 및 세금(GST) 납부 등 거래 투명성 확보 방안도 필요
  
  [그림] 온라인쇼핑몰 홈페이지 모습 (출처: https://www.dillibazar.in/)

https://www.dillibazar.in/
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https://www.livemint.com/companies/start-ups/delhi-government-rolls-out-...
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https://www.theprint.in/india/dilli-bazaar-e-portal-to-be-launched-in-de...
https://www.thehindu.com/news/cities/Delhi/delhi-govt-announces-e-market...
https://www.thehindubusinessline.com/companies/msme/delhi-govt-announces...
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박 원 빈 통신원, samc21@naver.com