모바일 결제를 통한 ‘버스 E-티켓 서비스’ 도입 (인도 델리 NCT)

등록일:

2020.11.06

조회수:

196

권호:

제487호

분야:

도시교통

델리 NCT¹⁾ 정부는 지역 내 공영버스 요금 지불에 QR코드를 활용한 모바일 결제 시스템을 도입하기 위해 3일간의 시범운영을 거쳐 하반기 중에 본격 도입할 예정. 고객 편의성 증대라는 긍정적인 영향이 예상되는 가운데 모바일 결제 산업 활성화도 기대

주요 내용

델리 NCT 정부는 스마트폰의 QR코드를 활용하는 애플리케이션을 통한 버스요금 지불 시스템을 473번 노선 버스를 대상으로 8월 중 3일간 시범운영
- 승객이 버스 내에 위치한 QR코드를 통해 애플리케이션에 접속하여 도착 정류장을 선택하고 정해진 거리별 요금을 다양한 모바일 지불 수단을 활용하여 결제
  - 기존 결제시스템인 페이티엠, 지페이(G-pay) 등을 선택하여 버스요금을 지불
여기서 활용되는 앱은 인도 IIT 대학이 개발한 Chatr(챗알)이라는 앱임
- 델리 NCT 정부는 시범운영사업 결과를 바탕으로 보완하여 하반기 중에 도입하는 것을 목표로 하고 있음
애플리케이션 내부에 요금 지불 외에도 버스 노선, 목적지 도착시간, 지하철을 포함한 환승경로 정보 등 대중교통 통합정보 인터페이스를 구축할 계획
- 통합 모바일 결제 시스템을 바탕으로 우버(Uber) 등 차량 공유서비스와도 연계
또한 온라인으로 활용방법을 홍보하여 보다 많은 사람들이 사용할 수 있도록 할 예정

현금이 필요 없는 모바일 결제를 통해 지역 대중교통을 이용하는 고객의 편의성 증대
- 지하철 일부 노선의 QR코드 결제시스템과의 연계를 통해 대중교통 접근성 강화
버스업계 종사자의 업무 효율성 증대 및 버스요금 정산의 투명성 확보에 이바지
이외에도 ‘코로나19’ 전염 위험성 감소를 위한 대면접촉 최소화에 도움이 됨
장기적으로 온라인 플랫폼 바탕의 결제환경 구축에 긍정적 영향이 예상되지만, 낮은 스마트폰 보급률, 고객 개인정보 보호 등은 개선이 필요한 사항

[사진 1] 버스 E-티케팅 모습

[사진 2] QR코드 활용 상점

[사진 3] 지하철 QR코드 티켓

1) 델리 NCT(National Capital Territory of Delhi)는 올드델리(Old Delhi)와 뉴델리(New Delhi)를 합친 델리 수도직할지역.뉴델리市가 인도의 수도

박 원 빈 통신원, samc21@naver.com