이 연구의 목적은 사회복지와 과학기술의 융·복합을 통한 새로운 정책의 추진과정을 분석하고, 향후 유사 정책 추진 시 고려해야 할 과제를 도출하는 것이다. 이를 위해 블록체인 기술을 활용한 지역화폐 노원(NW) 사례를 대상으로 이해관계자 분석을 수행하였다. 1단계 이해관계자 규명은 특정 이해관계자를 조사한 후 다음 이해관계자를 추가적으로 표집 하는 눈덩이 표집방식을 사용하였다. 분석 결과, 주요 이해관계자는 블록체인 기술기업, 노원구청, 자원봉사센터, 가맹점(민간·공공)으로 확인됐다. 방문인터뷰를 바탕으로 한 2단계 자료분석 결과, ‘사회적 가치 중심의 공통 이해관계’, ‘중앙집중형 권한·책임구조’, ‘이해관계자 의견·욕구 반영을 위한 의사소통의 장 부재’, ‘자원봉사활동 가치의 혼란’, ‘사업 홍보의 어려움’의 5가지 주제가 도출되었다. 마지막 3단계 개선과제 도출에서는 ‘중장기적 관점의 성과평가 기획 필요’, ‘이해관계자 대상 인센티브 강화 필요’, ‘이해관계자 참여 활성화를 위한 수평적 구조 구축’의 3가지 주제가 확인되었다. 분석 결과를 바탕으로 향후 노원(NW) 같은 사회복지와 과학기술의 융·복합 사업을 추진할 때 고려해야 할 조건을 논의하였다.