배경과 목적

• 대도시 서울에는 다양한 공공시설이 설치‧운영되고 있으며, 이 가운데 주요 시설물은 각기 다른 특성과 요인에 따라 여러 기관에서 관리‧운영되고 있음
• 이러한 서울시의 주요 공공시설 운영과 관련해 운영의 효율성이나 관리방식의 적정성 등을 둘러싸고 다양한 문제가 지속 제기되고 있는 실정임 
• 아울러 이들 시설 가운데 다수는 서울시설공단이 관리‧운영 주체라는 점에서, 관리‧운영체계 개선은 시설공단의 기능과 역할을 합리적으로 재정립할 것인가의 문제와도 밀접하게 연관되어 있음 
• 이러한 문제인식에 기초해, 이 연구는 서울시내 주요 공공시설의 관리․운영체계를 합리화하는 방안을 모색하고, 아울러 해당 시설의 핵심 관리주체의 하나인 시설공단의 기능을 재정립할 수 있는 방안도 함께 모색하고자 함
  • 특히, 이 연구는 서울시의 공공시설 중 개선 필요성이 대두된 콜센터, 체육시설, 지하상가, 도로·교통시설 등을 중심으로 연구를 수행하고자 함