영국 런던市는 디지털 환경에서 소외되는 시민이 없도록 ‘디지털 포용’(Digital Inclusion) 정책을 꾸준히 펼칠 것을 강조하며, 디지털 소외계층(특히, 고령자･장애인･취약계층 등) 에게 모바일 인터넷을 이용한 기본적 디지털 기술(Basic Digital Skill)을 가르쳐주는 ‘미 와이파이’(Mi Wifi) 사업을 시범시행해 긍정적 효과를 확인

배경

• 런던시장 사디크 칸(Sadiq Khan)은 디지털 포용정책의 지속 추진을 강조​
  • 지난 10월 앞으로 4년간의 시정 비전을 발표한 담화문 ‘모든 시민을 위한 런던’(A City for All Londoners)에 수록된 내용
  • 현재 추진 중인 ‘더 스마트한 런던’(Smarter London) 전략과 연계해 디지털 취약계층의 기본적인 디지털 활용 기술 습득을 돕는 사업을 진행

기본적 디지털 기술

• 디지털 환경에 소외되지 않고 일상생활을 영위하는 데 필요한 기초적인 디지털 활용 기술로, 다음 4가지 기술을 의미
  • 정보 관리(Managing Information)
    • 온라인에서 필요한 정보를 찾는 기술로, 원하는 사이트나 자료･이미지를 찾아내고 저장하는 방법
  • 소통(Communicating)
    • 이메일이나 메신저를 이용해 메시지를 주고받는 방법, 온라인에서 댓글을 달고 정보를 공유하는 방법
  • 거래(Transacting)
    • 온라인에서 물건과 서비스를 사는 방법을 의미하며, 스마트폰 등의 디지털 디바이스에 앱을 구매･설치하는 법도 포함
  • 창조(Creating)
    • 온라인으로 지원서나 신청서를 작성하고 제출하는 방법
    • 기존 이미지･음악･영상을 바탕으로 새로운 결과물을 만드는 능력

디지털 소외현상 발생 이유와 문제점

• 영국 통계청은 디지털 소외계층의 주요 발생 이유를 다음과 같이 밝힘
  • 인터넷･디지털 환경에 관심 부족(59%), 자신에겐 온라인 환경에 진입할 기술이 없을 것이라는 믿음(21%), 컴퓨터 등 장비 가격 문제(9%)
• 디지털 소외현상은 개인의 문제에 그치지 않고 기업과 공동체의 문제로 대두
  • 소규모 기업의 23%와 커뮤니티 그룹의 58%는 자신들에게 도움이 될 수 있는 기본적 디지털 기술을 갖추지 못한 상황

모바일 인터넷으로 디지털 소외현상 해소

• 스마트폰 등을 이용한 모바일 인터넷은 디지털 소외현상을 줄일 수 있는 최고의 통로이며, 그 중요성이 나날이 증대
• 모바일 업체 보다폰(Vodafone)은 모바일 인터넷이 디지털 소외계층을 온라인･ 인터넷으로 끌어들이는 데 많은 도움이 된다는 연구결과를 발표
  • 모바일 기기를 이용한 디지털 기술훈련에 참여한 사람의 88%는 온라인과 인터넷에 관한 마음가짐과 접근방식이 긍정적으로 변화
  • 스마트폰이나 태블릿PC를 빌려서 사용해본 사람의 78%는 데스크톱PC나 노트북을 사용할 때보다 인터넷 접근과 정보의 활용이 쉬웠다고 응답
  • 와이파이를 이용해 모바일 인터넷을 사용하는 사람의 70%는 가정용 인터 넷에 견줘 이용요금이 저렴하다고 판단

미 와이파이 시범사업

• 공공도서관･커뮤니티센터 등에서 와이파이 접속이 가능한 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 시민에게 빌려주고 사용법을 가르쳐주는 프로젝트
• 런던 내에서 가장 디지털 소외현상이 큰 지역으로 조사된 루이샴(Lewisham) 자치구에서 시범사업 진행
• 시민과 기업･커뮤니티의 기본적 디지털 기술 활용능력을 높이는 것이 주요 목적
  • 시정부는 5만 파운드(7,200만 원)를 이 시범사업에 지원

시범사업의 성과

• 총 70개의 모바일 디바이스를 고령자와 취약계층에게 무상 대여
• 프로젝트에 참여한 모든 사람이 모바일 디바이스를 활용한 인터넷 이용에 자신감을 가지게 되었다고 응답
• 모든 참여자는 기본 레벨(Basic Level) 이상의 디지털 활용능력을 갖추게 됨
• 참여자의 삶의 질이 긍정적으로 바뀌고 지역 커뮤니티가 활성화하는 효과 확인

[그림 1] 미 와이파이 홍보 이미지

https://www.london.gov.uk/what-we-do/communities/digital-inclusion-londo...
https://www.london.gov.uk/decisions/add2081-mi-wifi

정기성 통신원, jkseong71147@gmail.com