서울시민 18.7% “서울금융복지상담센터 알고 있어”

• 서울시는 가계부채 등 재무상태 악화로 고통받는 시민에게 정보 제공과 실질적인 자립을 지원하기 위해 2013년 서울금융복지상담센터 설립
• 서울시민 18.7%는 서울금융복지상담센터를 알고 있고 실제 이용률은 3.4%로 낮지만 이용자 절반 이상은 서비스에 만족

상담내용 10건 중 6건 이상은 ‘파산면책’

• 상담 건은 2018년 11월 말 기준 6년간 9만 5천 건으로 매년 증가, 2018년 월평균 2,178건꼴
• 6년간 상담내용은 파산면책이 65.2%로 가장 많고, 이어 정보제공(10.5%), 개인회생(7.5%) 순이며 파산면책은 2013년 1,256건에서 2018년 15,170건으로 12배 이상 증가
• 가계부채에 따른 경제취약계층 4,735명이 채무조정 면책을 지원받았고 금액은 1.1조 원 이상

채무조정 이후 여전히 생활비(42.1%)와 주거비(20.5%) 마련에 어려움 겪어

• 내담자 성별은 남성이 54.0%, 여성이 46.0% 차지, 연령은 50대가 28.7%로 가장 많아
• 직업은 무직상태가 57.5%로 가장 많고 단순노무(14.9%), 서비스직(8.2%) 순, 부채사유는 사업자금 마련이 41.6%로 가장 많고 생활비(18.9%), 보증채무(9.7%) 순(기타제외)
• 채무조정 이후 33.2%는 생활상에 어려움이 없다고 응답한 반면, 이를 제외한 나머지는 생활비·주거비·의료비 등 생활에 여전히 어려움을 겪고 있다고 응답

표 1. 서울금융복지상담센터 인지 여부 (단위: %)

표 2. 서울금융복지상담센터 이용자 만족도 (단위: %)

표 3. 분야별 상담 현황 (단위: 건, %)

표 4. 채무조정 접수 현황 (단위: 명, 억 원)

표 5. 성별/연령별 내담자 (단위: %)

표 6. 직업별 이용자 (단위: %)

표 7. 부채발생 사유 (단위: %)

표 8. 채무조정 이후 생활상의 어려움(복수응답) (단위: %)