해외관광객 대상 에티켓 캠페인 벌인다 (이탈리아 피렌체市)
등록일:
2018.01.04
조회수:
792
이탈리아 피렌체市는 해마다 늘어나는 해외관광객 때문에 유적지 파손과 주민 불편 등이 심해지자 ‘즐기고 존중하는 피렌체’(#enjoyrespectFIRENZE)라는 에티켓 캠페인을 벌여 유적지 낙서금지, 길거리에서 먹고 마시지 않기 등 해외관광객의 6가지 행동요령을 홍보
배경
- 해마다 신기록을 경신하는 해외관광객 수
- 2016년 한 해 약 2,500만 명의 해외관광객이 찾은 피렌체
- 몰상식한 행동을 하는 관광객이 늘어나 환경・사회・문화적 몸살을 앓고 있음
- 피렌체의 유네스코 유적지 파손과 손상
- 해외관광객의 낙서로 손상되는 유적지가 많아지고, 복구에 점점 더 많은 시간과 비용이 소모
- 삶의 질과 안전에 위협을 느껴 외곽으로 이사하는 주민의 비율이 증가
- 피렌체의 유네스코 유적지 파손과 손상
- 이탈리아는 유럽국가 중 상대적으로 규율이 느슨해 마음대로 행동하는 해외관광객이 많은 편
- 지금까지는 권고와 주의에 그쳤지만, 앞으로 관광규정을 좀 더 엄격히 해야 한다는 목소리가 커짐
주요 내용
- 이탈리아 주요 관광도시와 함께하는 릴레이 캠페인
- 이탈리아 5대 관광도시인 로마, 베네치아, 밀라노, 피렌체, 나폴리가 함께 릴레이 형식으로 진행해 시너지 효과 기대
- 올해 7월 처음으로 캠페인을 시작한 베네치아의 성공에 힘입어 피렌체가 2번째 도시로 선정
- 이탈리아 5대 관광도시인 로마, 베네치아, 밀라노, 피렌체, 나폴리가 함께 릴레이 형식으로 진행해 시너지 효과 기대
- 공통 해시태그를 활용한 소셜미디어 홍보
- ‘#enjoyrespect’라는 공통 해시태그를 도시 이름과 조합해 사용
- 베니스는 ‘#enjoyrespectVENEZIA’, 피렌체는 ‘#enjoyrespectFIRENZE’
- ‘#enjoyrespect’라는 공통 해시태그를 도시 이름과 조합해 사용
- 해외관광객이 쉽게 이해할 수 있는 그래픽 디자인을 개발
- 그래픽이 인쇄된 머그잔, 티셔츠, 에코백 등을 주요 호텔에 비치하거나 해외관광객에게 무료로 배포
[그림 1] 다양한 캠페인 홍보용 물품
- 그래픽이 인쇄된 머그잔, 티셔츠, 에코백 등을 주요 호텔에 비치하거나 해외관광객에게 무료로 배포
- 피렌체 시민의 열렬한 환영을 받는 중
- 시민들이 해시태그를 활용해 소셜미디어로 적극 홍보, 공유
- 호텔, 식당, 상인, 관광 가이드 등 관광업 관계자의 적극적 홍보와 성원
6가지 행동요령
- 길거리, 계단, 성당 앞에서 먹고 마시지 않기
- 주요 관광지의 계단이나 난간 등을 개인 테이블처럼 사용하는 행위를 금지
- 피렌체 공식 관광 홈페이지에서 벤치, 공원, 피크닉 장소가 자세히 표시된 지도 제공
- 주요 관광지의 계단이나 난간 등을 개인 테이블처럼 사용하는 행위를 금지
- 관광지에서 위험한 행동 금지
- 베키오(Vecchio)다리에 걸터앉거나, 광장의 분수대에 오르는 행위 등
- 관광객이 음주 후에 금지 구역에 올라가 사고를 당한 사건 이후 법적 처벌의 필요성이 크게 제기
- 유적지에 그래피티(graffiti), 낙서 절대 금지
- 관광객의 낙서가 갈수록 심해져 많은 피렌체 시민이 미켈란젤로의 다비드상이 빨간색으로 변해버리지 않을까 걱정할 정도
- 지금까지는 단순 주의에 그쳤지만, 앞으로는 발각 즉시 법적 처벌이 가능
- 관광객의 낙서가 갈수록 심해져 많은 피렌체 시민이 미켈란젤로의 다비드상이 빨간색으로 변해버리지 않을까 걱정할 정도
- 쓰레기와 담배꽁초를 함부로 버리지 않기
- 단정한 옷차림을 요청
- 가톨릭 국가에 대한 예의를 지켜 피렌체 성당 등 종교적인 공간에 노출이 심하거나 캐주얼한 차림을 하고 입장하지 않도록 주의를 요청
- 가짜 제품 사지 않기
- 이탈리아 경찰은 길거리에서 가짜 명품백 등을 판매하는 난민과의 전쟁을 벌이고 있음
- 판매자뿐 아니라 구매자에게도 최대 7천 유로(900만 원)의 벌금을 부과하는 법안이 통과
- 이탈리아 경찰은 길거리에서 가짜 명품백 등을 판매하는 난민과의 전쟁을 벌이고 있음
[그림 2] 캠페인 안내 픽토그램
https://www.comune.fi.it/pagina/cultura-e-turismo/enjoyrespectfirenze
https://www.comune.fi.it/pagina/cultura-e-turismo/osservatorio-turistico...
http://www.firenzetoday.it/economia/enjoyrespectfirenze-galateo-turista....
김예름 통신원, yereumkim@gmail.com