이 연구는 사회복지조직의 혁신활동을 이해하기 위해 최고관리자 혹은 실무책임자의 인터뷰를 통해 혁신수행과 이를 저해·장려하는 영향 요인을 탐색하였다. 분석 결과, 사회복지조직에서 현재 수행 중인 혁신활동은 크게 ① 미션·비전 재정립, ② 인적자원관리상의 혁신, ③ 조직구조적 혁신, ④ 전략적 혁신, ⑤ 새로운 프로그램·서비스 개발, ⑥ 전달체계상의 변화, ⑦ 후원모금 프로그램 강화 등 7가지 유형으로 범주화할 수 있었다. 또한 혁신을 저해하거나 촉진하는 영향 요인으로는 ① 리더십, ② 이해관계자, ③ 조직구성원의 3개 범주가 도출되었다. 이 연구는 혁신을 위한 투입이 여전히 직원채용 객관화, 직원훈련 강화 등의 인적자원의 투자에 집중되어 있으며, 다양한 이해관계자가 있고 평가 등 제도적 환경의 영향을 크게 받는다는 점 등을 확인할 수 있었다고 평가했다.