2012년 서울시민의 의료서비스 이용률은 75.5%. 병(의)원 이용률(58.8%)이 가장 높고, 보건소 이용률(0.7%)이 가장 낮아

• 연 1회 이상 의료서비스를 이용한 서울시민은 전체의 75.5%
• 가장 많이 찾았던 의료기관은 병(의)원(58.8%)이며, 그다음은 종합병원(24.1%), 치과(6.4%), 약국(6.2%), 한의원(한방병원)(3.7%), 보건소(0.7%) 순
• 2003년 이후 전체 의료서비스 이용률은 5.3%p 증가(종합병원의 이용률은 6.9%p 증가, 병(의)원, 한의원, 보건소, 약국의 이용률은 각각 2.1%p, 1.9%p 0.6%p, 8.7%p씩 감소)

의료서비스 만족도는 종합병원이 가장 높고, 약국이 가장 낮아. 의료서비스에 불만족스런 이유는 ‘의료비’, ‘대기시간’, ‘치료미흡’ 순

• 의료서비스에 대해 ‘매우만족’ 또는 ‘만족’으로 응답한 이의 비율은 종합병원(53.2%), 한의원(43.6%), 치과 (41.3%), 보건소(39.7%), 병(의)원(38.9%), 약국(21.1%) 순
• 의료서비스에 불만족스러운 이유는 ‘의료비(약값)가 높다’(27.1%), ‘진료대기 및 입원 대기 시간이 길다’(18.5%), ‘치료결과가 미흡하다’(18.3%), ‘필요 이상으로 진료(검사 등)를 많이 한다’(11.3%) 순

<표 1> 연도별 의료서비스 이용률 ¹⁾

자료 : 통계청 사회조사(각 연도) 주 1) 2012년(13세 이상 기준), 2010년 이전(15세 이상 기준)

<표 2> 아플 때 주로 찾는 의료기관 ²⁾

자료 : 통계청 사회조사(2012) 주 2) 연 1회 이상 의료서비스 이용자를 기준으로 한 비율

<표 3> 의료서비스 만족도 ³⁾

자료 : 통계청 사회조사(2012) 주 3) ‘매우만족’ 또는 ‘만족’으로 응답한 이의 비율

<표 4> 의료서비스 불만족 이유 ⁴⁾

자료 : 통계청 사회조사(2012) 주 4) 1․2순위 응답자 합의 비율