- 도쿄都 산업노동국은 도쿄에서 지진 등의 대규모 재해가 발생할 경우, 도내를 방문하는 외국인 여행자들에게 숙박 시설을 비롯한 관광 관련 사업자가 원활하게 안내·유도·정보 제공 등을 할 수 있도록 숙박 시설의 대응을 중심으로 하는 ‘재해 초동 대응 매뉴얼’을 제작함.

• 도내 숙박 시설을 비롯한 관광 관련 사업자에 매뉴얼을 배포함으로써 도내 관광의 안전성을 향상하고, 외국 관광객이 안심하고 숙박시설을 이용하도록 하며, 재해가 발생할 경우에도 안전을 확보할 수 있는 ‘안전한 관광지 도쿄’ 실현을 목표로 함.
• 2,000부를 인쇄하여 도내 숙박시설, 관광 협회, 구청 등에 우선 배포하고, 웹사이트(Go Tokyo - http://www.gotokyo.org/)에 게시하여 누구나 이용할 수 있도록 함.
• 도내 각지의 숙박 및 관광 관련 사업자를 대상으로 하는 매뉴얼 활용 세미나 등을 개최하여, 매뉴얼의 활용과 개선이 이루어지도록 함.

- ‘재해 초동 대응 매뉴얼’의 개요는 다음과 같음.

• 숙박 시설을 비롯한 관광 관련 사업자가 ‘해야 할 일’ 체크 리스트를 작성하여 외국인 여행자에 대한 재해 대응책이 마련되어 있는지 사전 점검을 실시함.
• 지진을 비롯한 재해 발생 시 초동 대응을 위한 기초 지식 제공을 위해, 재해가 발생했을 때 외국인 여행자를 위해 해야 할 일을 중심으로 게재함.
• 초동 대응 관련 데이터베이스 제공을 위하여 재해 발생 시 각종 정보가 제공되는 웹사이트를 게재함.
• 재해 발생 시 대응 예문을 4가지 언어(일본어, 영어, 중국어, 한국어)로 표현하는 픽토그램(그림 문자)을 교통 에콜로지 모빌리티 재단 표준 안내도 기호를 사용하여 만들고, 웹사이트에 예문을 음성파일(MP3파일)로 게재함.

【재해 대응 예문과 픽토그램】