아동보호·보육 서비스 ‘최우수도시’로 선정 (영국 리버풀市)
○ 영국 내 아동 복지 및 보호서비스 분야에서 가장 우수한 도시 중 하나로 리버풀市가 선정됨. 이번 평가는 교육·아동서비스기준청 및 보육위원회에서 주관해 2011년 초 약 3주간 아동·청소년 보호 및 보육 관련 공공서비스 종사자와 어린이/청소년을 대상으로 무작위 인터뷰를 통해 진행함.
- 리버풀市는 ‘전반적인 효율성’과 ‘개선능력’ 분야에서 우수(Good) 평가를 받는 등 전체 22개 분야에서 ‘최우수’ 5개, ‘우수’ 17개의 성적표를 받음. 특히 서비스 직접 수혜자인 어린이/청소년들로 이뤄진 아동보육위원회를 통해 관련 분야 공공서비스 내용과 서비스 전달 방식에 대한 아이디어를 내고 이를 폭넓게 수용해서 집행과정에 적용한 것이 좋은 평가를 받음.
<p style="text-align:justify"><ul><li> 조사단은 개별 사례 인터뷰에서 어린이/청소년들이 안전함을 느끼고 필요한 경우 어디서 어떻게 도움을 받을 수 있는지 알고 있다는 점이 인상적이었다고 밝힘. 전체 설문조사에서도 응답자 중 94%가 ‘아주 안전’ 또는 ‘상당히 안전’을 선택함.</li>
<li> 아동 공공서비스 비전과 정책 우선순위에서도 높은 점수를 받았고, 위탁 상담전화 서비스도 좋은 성과를 낸 것으로 평가받음. 서비스 제공조직의 관리 측면도 상당히 우수한 것으로 인정받음. </li></ul></p>
- 市는 사회복지서비스 공무원들과 각 분야 파트너들의 놀라운 헌신과 노력의 결과로 좋은 평가를 받았다고 밝힘. 市는 그동안 한부모 가정 등 불우한 가정환경의 어린이/청소년들을 돌보고 그들을 지원·교육하는 데 중요한 우선순위를 둠. 앞으로도 더욱 효과적이고 다양한 아동보호/보육 서비스를 각 지역공동체에 제공할 계획임.
<p style="text-align:justify"><ul><li> 평가보고서에 따르면 아동복지 증진을 위한 각 주체들과의 파트너십이 좋은 평가를 받음. 예를 들어 리버풀 1차 진료 트러스트 등의 보건기구와 협력해 어린이/청소년 안전에 성과를 거둔 것이 ‘최우수’ 등급에 포함됨. 더불어 공공서비스 제공 우선순위 측면에서 아동/청소년 안전 부문에 높은 비중을 둔 점도 좋게 평가받음. </li></ul></p>
- 협력기관 파트너들도 지속적으로 서비스 개선방법을 모색해나갈 계획이라고 밝힘. 이를 위해 관리자 능력 배양, 보호/보육 서비스 최신 자료 갱신, 반복되는 문제점 모니터링, 특별관리 사례에 대한 정보 제공 등에 초점을 맞출 계획임.
<div style="text-align:right">(<a href="http://www.liverpool.gov.uk/news/details.aspx?id=196459" target="_blank">www.liverpool.gov.uk/news/details.aspx?id=196459</a>)</div>