시민 안전을 위해 ‘텔레케어’(Tele-care) 서비스 확대 (영국 카디프市)
○ 영국 카디프市는 노인과 장애인, 어린이 등 신체적 약자가 위험한 상황에 직면하는 것을 미연에 막고 이들을 보호하기 위해 다양한 텔레케어(Tele-care) 서비스를 확대 시행하기로 함. 텔레케어 서비스 시스템은 신체적 약자가 위험한 환경에 노출되었을 경우(예를 들어 가스 노출, 실족, 홍수 등) 부착하고 있는 펜던트 버튼을 누르면 市 담당공무원과 통화할 수 있도록 하는 방식임. 집에도 경보장치를 설치해 긴급하게 치료 및 조치가 필요할 때나 위험에 처했을 때 텔레케어 센터에 바로 연락할 수 있도록 함.
- 긴급 연락을 받은 센터 담당자는 정확한 상황을 파악하고 해결방법을 찾아 즉각 조치를 취하는 동시에 근처 긴급구호 시설에 연락하고 가족이나 간병인에게도 직접 연락을 취함. 심각한 상황일 때에는 센터 관리자가 위험에 처한 주민의 집을 직접 방문해 즉각 조치를 취하기도 함.
<p style="text-align:justify"><ul><li> 신체적 약자가 위험을 인지하지 못하거나 버튼을 누를 수 없는 경우에도 텔레케어 장치에 센서가 부착되어 있어 자동적으로 경보를 울리고 센터에 전화 연결이 되도록 함. 市는 앞으로 일정한 비용만 내면 텔레케어 서비스가 필요한 시민에게 서비스를 제공할 계획임.</li></ul></p>
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