○ 도쿄都는 ‘사회복지시설의 위기관리 가이드라인’을 작성해 시설 경영의 건전화 및 운영의 적정화를 도모하고, 결과적으로 서비스의 질과 직원의 근무환경 향상을 촉진하고자 함.
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- 사회복지시설(주로 노인복지시설)에서 사고를 미리 예방하는 것임. 하지만 지금까지 사회복지시설의 위기관리에 대한 노하우를 공유하거나 축적하는 작업은 실시되지 않았음.
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- 가이드라인은 5개 시설을 실제 모델 사업으로 선정해 검증한 결과를 근거로 작성함.
<div align="right"><div align="justify" style="width:555;">&#8226; 각 시설에서 곧바로 활용할 수 있는 내용으로 구성함.
&#8226; 보고 제도, 위원회, 연수, 가족과의 파트너십, 노인 돌봄 기록 등의 분야를 중점적으로 해설함. 각 분야의 시설 수준(1~5단계)을 체크하고 다음 수준으로 향상할 수 있는 대책을 제시함.
&#8226; 분야별 대조표를 작성해 각 시설의 수준을 쉽게 평가할 수 있도록 함. </div></div>­
- 향후 가이드라인을 활용해 사회복지시설을 대상으로 연수를 실시할 예정임.

<div align="right">(<a href="http://www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2009/05/20j5b400.htm" target="_blank">www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2009/05/20j5b400.htm</a>)</div>