일본 요코하마市는 시민들의 편의를 위해 점심시간대(낮 12시～13시)에도 시민으로부터 신청 및 문의 접수 등의 업무를 수행하기로 하고, 전문적인 안건과 담당직원에 의한 개별상담을 실시하고 있다.

  이러한 업무확대시책에 따라 구청에서는 점심시간대에 전체 과에서 창구업무를 수행하고 있으며, 시청의 위생국 의료안전과에서는 의료에 관한 상담 등을, 각 수도 영업소에서는 수도요금 및 수선의 상담 등의 업무를 수행하고 있다.

(<a href="http://www.city.yokohama.jp/me/shimin/kouhou/666/001-3.html" target="_blank">www.city.yokohama.jp/me/shimin/kouhou/666/001-3.html</a>)