미국 오스틴市 공공도서관은 향후 도서관 서비스를 위한 전략적 계획을 수립 중에 있다. 이 계획의 수립을 위해 공공도서관은 도서관 서비스 가운데 가장 중요한 것은 무엇이며, 도서관 서비스에 대해 기대하는 것은 무엇인지 시민의 의견을 모으기 위해 4월 한 달 동안 시민들의 의견제시를 위한 자리를 모두 5차례 개최했다.

  오스틴 공공도서관은 시민포커스그룹(public focus groups)을 통해 현재의 중요서비스와 미래의 기대서비스에 대한 정보를 확보하려고 노력하고 있다. 포커스그룹은 공공도서관 발전에 있어 그 서비스를 계획하는 데에 관심이 있는 사람이라면 누구나 참여할 수 있다.

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