미국 뉴올리언스(New Orleans)市는 시민들이 이용할 수 있는 市정부 서비스에 관한 안내책자「Citizen Guide to City Services」를 발간했다. 이 시민 안내책자는 市의 각 부서, 기관, 사무소, 위원회 소개와 함께 시민들에게 제공하는 서비스에 관한 정보를 수록하고 있다. 그리고 시민들이 안내책자의 내용을 손쉽게 참조할 수 있도록 ‘Index of Service’라는 색인을 마련, 市정부 서비스 에 대한 시민들의 접근성을 향상시켰다.

  市는 이 안내책자의 발간으로 市정부의 책임성과 접근성, 투명성이 향상될 것으로 기대하고 있다. 이 안내책자는 시청, 도서관, 커뮤니티센터, 공공장소에서 볼 수 있으며, 市홈페이지에서도 볼 수 있다.

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