미국 워싱턴 D.C.(Washington D.C.)는 향후 5년동안 '전사적 자원관리(enterprise resource planning) 시스템' 구축을 위해 행정, 예산, 조달, 재산관리, 인적자원 등 업무분야 전반에 대해「행정 및 서비스 현대화 사업계획」을 수립, 시행할 예정이다. 이 계획은 기존의 업무과정을 완전히 재편하고, 산재된 개별업무시스템을 통합하게 된다. 이를 위해 市는 이미 업무분석 및 의견수렴과정을 거쳤으며, 사업추진을 위한 전담부서를 신설했다. 사업추진 중에는 매 3개월마다 해당 공무원들로부터 피드백 과정이 있으며, 새로운 업무시스템의 개시 전에는 사전교육이 이루어진다. 市는 이 사업이 업무의 효율성 증진에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
(<a href="http://www.fcw.com/geb/articles/2002/1216/web-erp-12-18-02.asp" target="_blank">www.fcw.com/geb/articles/2002/1216/web-erp-12-18-02.asp</a>)<p>