지하철역 이용자의 가장 큰 불편사항, '혼잡' (뉴욕)
등록일:
2001.02.28
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뉴욕市 지하철 승객들은 지하철역 이용시 가장 큰 불편사항으로 역의 '혼잡'을 꼽고 있으며, 대부분의 역에 대한 만족도 또한 높지 않은 것으로 나타났다. 지하철승객 지원그룹인 'Straphangers Campaign'이 실시한 뉴욕市 지하철역에 대한 승객 만족도 조사결과에 따르면, 5점 만점인 역에 대한 만족도가 2~3.5점으로 나타났다. 이 조사는 각 역마다 비치해둔 조사카드에 승객들이 청결성, 안전성, 혼잡성, 접근성, 안내표지 및 방송 등 5개 항목에 대해 1에서 5점까지 점수를 기재한 후 접수함에 넣는 방식으로 이루어졌으며, 현재까지 총 4천여 명이 이 조사에 응했다.
(The New York Times, 2000. 11. 30)